Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Willkommen bei Kitchlora!

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Rückerstattungen.

1. Widerrufsrecht – 14 Tage

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

2. Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie folgende Hinweise bei einer Rückgabe:

• Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Die Ware darf nur so geprüft worden sein, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

• Für einen Wertverlust müssen Sie nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen aufkommen.

• Bitte legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer der Rücksendung bei.

Diese Hinweise schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

3. Rücksendung

Nach Erklärung Ihres Widerrufs müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Rücksendeadresse:

Kitchlora
Dieselstr. 55
90451 Nürnberg
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern Sie vor Vertragsschluss darüber ordnungsgemäß informiert wurden und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren.

4. Rückerstattungen

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise bestehen bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Weiteren gesetzlich geregelten Ausnahmefällen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren:

Kitchlora

Dieselstr. 55
90451 Nürnberg
Deutschland

Telefon: +49 69 970505319

Website: https://Kitchlora.shop

Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kitchlora!